POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Délai de retour
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@jorrnane.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Pour les articles endommagés ou défectueux, nous vous demanderons d’envoyer une vidéo pour confirmer le problème, puis nous pourrons autoriser l’envoi d’un remplacement gratuit.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le dommage a été causé par le client et non dû à un défaut ou dysfonctionnement. Merci de nous contacter dès que le problème est détecté et de fournir des preuves (photo/vidéo).

Remboursements
Pour être éligible à un remboursement, vous devez retourner votre commande. Veuillez contacter info@jorrnane.com pour obtenir les instructions de retour. Une fois le retour reçu, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut également nécessiter un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Les clients sont responsables des frais de retour.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@jorrnane.com.